Korrekciók
A Javítások funkció lehetővé teszi, hogy javítsa chatbotja válaszainak pontosságát, és folyamatosan fejlessze a chatbot ügyfélkommunikációs képességeit. Ezáltal egyszerű és hatékony módon taníthatja meg chatbotját a korábban elkövetett hibák kijavítására.
Miért fontosak a javítások?
A javítások használata segít:
- Pontosság növelésében: A chatbot tanul a hibáiból, így egyre pontosabban érti meg a felhasználói kérdéseket.
- Ügyfélélmény javításában: A pontos válaszok növelik az ügyfelek elégedettségét.
- Kommunikáció hatékonyságának fejlesztésében: Segíti a chatbotot abban, hogy jobban megértse a különböző kérdésformulákat és kontextusokat.
Hogyan működik?
Kétféleképpen adhat hozzá javításokat a chatbothoz:
- Új javítási forrás hozzáadása
- Kattintson az Új javítási forrás hozzáadása gombra.
- Adja meg az alábbiakat:
- Felhasználói kérdés: A kérdés, amelyet a felhasználó tett fel.
- Érvénytelen válasz: A válasz, amelyet a chatbot hibásan adott.
- Helyes válasz: Az a válasz, amelyet a chatbotnak helyesen kellett volna adnia.
- Chatnaplóból történő javítás
- Lépjen a Chatnaplók oldalra.
- Keresse meg azt a választ, amelyet javítani szeretne.
- Kattintson a válasz melletti „” ikonra, majd adja meg a helyes választ.
Hasznos tanácsok
- Rendszeresség: Rendszeresen ellenőrizze a chatbot válaszait, és javítsa a pontatlanságokat.
- Kontextus megértése: Győződjön meg róla, hogy a helyes válasz nemcsak pontos, hanem releváns is a kérdés kontextusában.
- Hibák azonosítása: Az érvénytelen válaszok javítása során figyelje meg, hogy van-e visszatérő hibatípus, amely átfogó fejlesztést igényelhet.
Javítások előnyei
- Folyamatos tanulás: A chatbot folyamatosan javítja teljesítményét a javításokból tanulva.
- Időtakarékosság: Gyors és egyszerű módja a hibák kijavításának.
- Testreszabhatóság: A chatbot válaszait még inkább az ügyfelek igényeihez igazíthatja.
