A „Kérdések és válaszok” funkció segítségével pontosan meghatározhatja, hogy chatbotja hogyan reagáljon bizonyos kérdésekre. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy javításokat és új információkat adjon hozzá, amelyekkel a chatbot tudását tovább bővítheti.
1. Kérdések és válaszok létrehozása
A kérdések és válaszok hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket:
- Kérdés mező: Írja be azt a kérdést, amelyre a chatbotnak válaszolnia kell.
- Válasz mező: Adja meg a chatbot által adott választ.
- Címke: Ez egy opcionális mező, amely segíti a könnyebb rendszerezést. A címkét csak Ön látja, a felhasználók nem.
2. Rugalmas kérdésfelismerés
- A chatbot képes felismerni a kérdéseket különböző formákban és nyelveken is.
- Amikor egy kérdést más módon vagy más nyelven tesznek fel, a chatbot automatikusan alkalmazkodik, és a megfelelő választ adja.
3. Készletek rendszerezése
- A kérdéseket és válaszokat készletekbe rendezheti.
- Egy készletben több kapcsolódó kérdés és válasz is lehet egyetlen címke alatt, így könnyedén navigálhat más készletek között.
- Ez a rendszerezési lehetőség különösen hasznos, ha a chatbotját különböző témák vagy ügyfélszolgálati szegmensek alapján kívánja struktúrálni.
4. Mire való a „Kérdések és válaszok” funkció?
Az új kérdések és válaszok hozzáadásával a chatbot az alábbi előnyöket nyújtja:
- Pontos válaszok: A chatbot képes releváns és pontos információkat biztosítani a felhasználók számára.
- Naprakészség: A rendszer bármikor frissíthető, hogy tükrözze a legújabb információkat és fejlesztéseket.
- Rugalmasság: A különböző források és nyelvek használatával a chatbot képes szélesebb körű kérdésekre válaszolni.
- Felhasználói elégedettség: A gyors és pontos válaszok javítják az ügyfélélményt és növelik a felhasználók elégedettségét.
5. Hogyan javítja ez a chatbot teljesítményét?
- A funkció lehetővé teszi, hogy a chatbot szélesebb körű információkat érjen el, és jobban megértse a felhasználói kérdéseket.
- A releváns és pontos válaszok biztosítják a felhasználói elkötelezettséget és növelik a chatbot hatékonyságát.