Kérdések és válaszok

A „Kérdések és válaszok” funkció segítségével pontosan meghatározhatja, hogy chatbotja hogyan reagáljon bizonyos kérdésekre. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy javításokat és új információkat adjon hozzá, amelyekkel a chatbot tudását tovább bővítheti.

1. Kérdések és válaszok létrehozása

A kérdések és válaszok hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kérdés mező: Írja be azt a kérdést, amelyre a chatbotnak válaszolnia kell.
2. Válasz mező: Adja meg a chatbot által adott választ.
3. Címke: Ez egy opcionális mező, amely segíti a könnyebb rendszerezést. A címkét csak Ön látja, a felhasználók nem.

2. Rugalmas kérdésfelismerés

• A chatbot képes felismerni a kérdéseket különböző formákban és nyelveken is.
• Amikor egy kérdést más módon vagy más nyelven tesznek fel, a chatbot automatikusan alkalmazkodik, és a megfelelő választ adja.

3. Készletek rendszerezése

• A kérdéseket és válaszokat készletekbe rendezheti.
• Egy készletben több kapcsolódó kérdés és válasz is lehet egyetlen címke alatt, így könnyedén navigálhat más készletek között.
• Ez a rendszerezési lehetőség különösen hasznos, ha a chatbotját különböző témák vagy ügyfélszolgálati szegmensek alapján kívánja struktúrálni.

4. Mire való a „Kérdések és válaszok” funkció?

Az új kérdések és válaszok hozzáadásával a chatbot az alábbi előnyöket nyújtja:

• Pontos válaszok: A chatbot képes releváns és pontos információkat biztosítani a felhasználók számára.
• Naprakészség: A rendszer bármikor frissíthető, hogy tükrözze a legújabb információkat és fejlesztéseket.
• Rugalmasság: A különböző források és nyelvek használatával a chatbot képes szélesebb körű kérdésekre válaszolni.
• Felhasználói elégedettség: A gyors és pontos válaszok javítják az ügyfélélményt és növelik a felhasználók elégedettségét.

5. Hogyan javítja ez a chatbot teljesítményét?

• A funkció lehetővé teszi, hogy a chatbot szélesebb körű információkat érjen el, és jobban megértse a felhasználói kérdéseket.
• A releváns és pontos válaszok biztosítják a felhasználói elkötelezettséget és növelik a chatbot hatékonyságát.